Seguridad
Dejar entrar a alguien a tu casa no es poca cosa.
Por eso ningún técnico aparece en Resuélvelo hasta pasar cuatro filtros, y por eso tu dirección no se le muestra a nadie hasta que tú decides.
Los cuatro filtros, en orden
- 01
Cédula y selfie
Comparamos la foto del documento con una selfie tomada en el momento. La misma cédula no se puede registrar dos veces, así que alguien suspendido no vuelve con otra cuenta.
- 02
Antecedentes vigentes
Récord policivo en Panamá, antecedentes judiciales en Colombia. No mayor a tres meses, revisado por una persona — no por un algoritmo.
- 03
Dos referencias, por teléfono
Llamamos a dos clientes anteriores. No basta con que las escriba: las verificamos hablando.
- 04
Idoneidad donde hace falta
Para trabajo eléctrico exigimos licencia JTIA en Panamá o matrícula CONTE en Colombia. Sin eso no aparece en esa categoría.
Si falla cualquiera de los cuatro, no entra. Y si pierde dos reclamos en 90 días, sale automáticamente.
Lo que te protege mientras tanto
Tu dirección no circula
Cuando publicas un problema, los técnicos ven la zona y qué se dañó — nunca tu dirección. La dirección exacta aparece solo cuando tú elegiste a uno y pagaste.
Sabes quién va a llegar
Antes de que salga, ves su nombre, su foto, su calificación y cuántos trabajos lleva hechos.
Tu plata no se va antes
Pagas en la app y el dinero queda guardado. El técnico no puede cobrar hasta que tú le des un código de cuatro dígitos que solo tú ves.
72 horas para reclamar
Si algo salió mal, reclamas y el dinero se congela antes de salir. No hay que perseguir a nadie para recuperarlo.
Si alguien te pide pagarle por fuera de la app, no lo hagas. Pierde la garantía y pierdes tu protección.
Reportalo desde la app y te damos crédito para tu próximo trabajo.
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